**【诚信开锁公司员工守则 - 内部绝密】**
欢迎加入诚信开锁公司，为了您的安全与公司声誉，请务必严格遵守以下规则：
1. **着装要求**：工作期间必须穿着全套公司制服，制服左胸口袋内必须放置至少三张未使用的空白开锁服务确认单。制服不可有任何破损或污渍，尤其是袖口处。
2. **接单规范**：
* 只接受通过公司官方电话或App指派的订单。任何情况下，不接受路边拦车、非官方渠道的私人委托，尤其是在午夜12点至凌晨4点之间的“加急单”。
* 接单后，请再次与客户确认地址。如果客户报出的地址与系统显示不符，且坚持要求前往其报出的地址，请立即以“车辆故障”为由取消订单，并挂断电话，10分钟内不要接任何新单。
3. **上门服务**：
* 抵达目的地后，务必先核对门牌号。若门牌号模糊不清或与订单地址有细微差别（例如：订单是302，实际看到是30b或3o2），请立即离开，不要敲门或联系客户，直接在系统标记“客户地址有误，无法服务”。
* 敲门必须敲三下，间隔一秒，节奏为“咚-咚-咚”。不允许敲两下或四下。等待客户回应时，目光平视门中央，不要观察猫眼，也不要侧耳倾听屋内动静。
* 客户开门后，必须要求其出示有效身份证件，并与订单信息核对。若客户拒绝出示，或其相貌与证件照片有明显差异（即使只是感觉“有点不像”），请礼貌拒绝服务并迅速离开。
* **重要**：如果开门的是一位老人，且眼神空洞，反复说“钥匙忘在里面了，快开吧”，请确认其是否能准确说出自己的姓名和身份证号。若不能，或其声音听起来像是从很远的地方传来，请立即道歉离开，不要回头。
4. **开锁过程**：
* 开锁时，客户必须在场。不允许在客户暂时离开（例如“我去楼下买点东西”）的情况下继续操作。
* 专注于开锁，不要与客户闲聊，尤其是不要谈论“锁的种类”、“开锁技巧”或“最近有没有遇到什么奇怪的锁”。
* 如果在开锁过程中，听到屋内传来不属于客户的声音（如小孩哭泣、狗叫，但客户说独居且无宠物），请立即停止工作，告知客户“此锁故障严重，需要更专业工具，我将联系公司派资深技师”，然后迅速离开。不要相信客户“没事，可能是隔壁的声音”之类的解释。
* 成功打开门锁后，务必让客户自己先推门\/拉门进入，确认屋内安全。你在门外等待。
5. **费用与单据**：
* 只收取公司规定的费用，开具公司统一发票。不接受客户的额外现金或“小费”。
* 填写服务确认单时，务必让客户亲笔签名。如果客户说“我不会写字”或“你帮我签一下吧”，请收回单据，告知“公司规定必须客户亲笔签名，否则无法完成服务流程”，然后收拾工具离开。不要代写，也不要接受“按手印”代替签名。
6. **离开与后续**：
* 离开客户家后，无论客户是否邀请，都不要进入屋内。
* 若离开时发现天色异常（例如明明是白天却漆黑一片，或太阳呈现诡异的红色），请立刻上车，锁好车门，直接开回公司，不要回家。抵达公司后，向值班经理报告，并在休息室待满1小时才能离开。
* 当天工作结束后，务必将工具包带回家，不要留在公司。回家后，将制服和工具包放在门外通风处至少2小时，再拿进屋内。
7. **特殊情况处理**：
* 如果遇到客户家门上没有锁孔，或者锁孔是不规则形状（如三角形、圆形但无法插入任何钥匙），请立即离开，不要拍照，不要询问。
* 如果接到地址是“xx小区x栋x单元001室”或任何以“00”开头的门牌号，请直接拒绝接单，并将此订单标记为“无效地址”。
* 如果你发现自己忘记了今天是怎么接到某个订单的，或者对某个服务过程记忆模糊，请立刻停止工作，回家休息，第二天向经理请病假。期间不要接任何公司电话。
8. **禁忌**：
* 绝对不要在工作时间饮酒或服用药物（处方药需提前报备）。
* 公司工具包内有一把银色的、没有任何标识的特殊钥匙，**绝对不要使用它去尝试开任何锁**。那是“备用应急钥匙”，仅在经理书面授权并全程监督下才能动用。
* 不要在午夜后为任何声称“钥匙锁在车内”的客户服务，尤其是当车辆门窗完好，客户却坚持说钥匙在里面时。
9. **最后一条（入职满3个月后才能阅读）**：
* 如果你发现，你刚刚服务完的客户，和你上周服务的某个客户，长得一模一样，但地址和姓名完全不同，请不要声张。默默完成后续流程，然后第二天申请调换服务区域。不要试图再次联系或寻找这两个客户。
请务必牢记以上规则，它们是您安全的唯一保障。祝您工作顺利。
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**【员工休息室公告栏 - 非官方贴士（用铅笔写的，字迹潦草）】**
* 如果你看到同事在开锁时，眼睛变成了纯黑色（没有眼白），假装没看见，悄悄走开。第二天如果他正常上班，就当什么都没发生。如果他没来，也不要问。
* 公司发的制服，尽量不要洗得太“干净”，保留一点“人气”。
* 工具包里常备一小块硫磺皂，感觉不对劲时，在门把手和自己手上擦一点。
* 永远不要相信镜子里的自己，尤其是在客户家的镜子。
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希望这份规则怪谈能带来一些“惊喜”。记住，在规则怪谈的世界里，遵守规则才能活下去，但有时候，规则本身也可能是陷阱……
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