岐黄新生

长安陈夫子

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第6章 星火燎原,仁心通路

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“七白新肌净透精华”与“玉容莹润保湿修护面膜”的成功,如同在平静的湖面投入了两颗璀璨的宝石,激起的涟漪一圈圈扩散,其光芒再也无法被忽视。“岐黄新生”这个品牌,在西安本地追求高品质、健康护肤的女性圈层中,已然成为了一种口碑相传的“秘密宝藏”。然而,陈飞敏锐地意识到,仅仅依靠“凝肌堂”的线下渠道和有限的线上社群,这股东风的力量终究有其边界,难以形成燎原之势。

“仁心堂”后院那间小小的研发中心,如今灯火通明的时间越来越长。魏子轩博士带领着扩充后的两名助手,正埋头于新配方的攻坚。而陈飞的办公桌上,除了医案和研发报告,开始频繁出现各种市场分析数据和渠道拓展的方案草稿。

一天傍晚,核心团队会议再次在“仁心堂”充满药香的后院召开。石桌上摆着最新的销售报表,数据显示,产品在“凝肌堂”的销量增长已趋于稳定,线上社群的增速也开始放缓。

陈飞指着报表上的曲线,开门见山:“各位,我们的产品经受住了市场的初步考验,这是值得肯定的。但大家看,增长曲线正在平缓。这意味着,我们现有的渠道,快要触及天花板了。‘酒香也怕巷子深’,我们必须主动走出去,让更多需要它的人,能够更方便地接触到我们的产品。”

赵大夫闻言,首先表示了担忧,他习惯性地捻着胡须,眉头微蹙:“小飞,扩大销售是好事。但咱们这产品,不是普通的雪花膏,它是有中医理论支撑的,是‘仁心堂’信誉的延伸。要是随便什么店都能卖,那些店员不懂中医,胡乱推荐,或者跟其他杂七杂八的产品混在一起,岂不是坏了我们的名声,也可能会误导顾客?” 老成持重的他,始终将品牌的专业性和美誉度视为生命线。

刘师傅的担忧则更为直接:“是啊,陈总。咱们的药材都是精挑细选的,成本摆在那里。要是铺到太多店里,价格乱了套,或者有人以次充好仿冒我们,那可咋整?我老刘可受不了咱们的心血被糟蹋!” 他对产品的感情,如同对待自己精心培育的孩子。

沈静医师从专业角度补充道:“赵大夫和刘师傅的担心很有道理。我们的产品,尤其是‘七白精华’,虽然安全性极高,但本质上仍带有‘功效型护肤品’的属性。不同体质、不同肤质的人,使用方法和预期效果会有差异。如果缺乏专业的导购或咨询,确实可能存在使用不当或期望值 mismatch 的风险。”

团队成员的疑虑,都在陈飞的预料之中。他没有急于反驳,而是将一份精心准备的《“岐黄新生”渠道拓展战略草案》分发给大家。

“各位的担心,正是我们这次渠道拓展需要解决的核心问题。”陈飞的目光扫过众人,沉稳而清晰地说道,“我们不是要漫无目的地铺货,不是要把产品放进任何一个超市货架。我们要做的,是精准的、有选择的渠道合作。”

他翻开草案,详细阐述:“首先,我们的目标合作对象,锁定在两类:一是像‘凝肌堂’一样,具备一定专业度和服务能力的中高端美容院、养生馆、SpA会所。它们有专业的技师,能够理解我们的产品理念,甚至可以将我们的产品融入他们的服务流程中,提供增值服务。二是,那些注重成分、有一定专业辨识度、口碑良好的精品化妆品集合店或独立门店。它们的客群与我们产品的目标消费者高度重合。”

“其次,”他加重了语气,“我们将建立严格的合作伙伴审核与培训体系。任何想代理我们产品的机构,都必须经过我们的实地考察和资质评估。合作之后,我们必须对他们的店长、核心美容师或导购进行 mandatory 的培训!这个培训,将由沈医师和魏博士亲自负责,内容不仅包括产品成分、功效、适用人群的介绍,更要深入浅出地讲解其背后的中医理论根基和使用注意事项,确保他们能够向顾客进行准确、负责任的传达。”

魏子轩推了推眼镜,接口道:“陈总这个思路我完全赞同。我们可以为渠道合作伙伴制作一套标准化的培训材料,包括ppt、产品手册、常见问题解答(q&A),甚至录制一些短视频。用科学和专业武装我们的渠道,让它们成为我们品牌的延伸触手,而不是简单的销售终端。”

陈飞点点头,继续道:“最后,在价格和渠道管理上,我们会实行严格的统一零售价和区域保护政策。无论通过哪个渠道购买,产品价格必须统一,避免恶性竞争。我们也会根据区域划分,合理布局合作网点,避免过于密集导致合作伙伴之间互相倾轧。同时,我们会建立产品溯源系统,严厉打击窜货和假货。”

这一番周密且极具操作性的规划,逐渐打消了赵大夫和刘师傅的疑虑。赵大夫缓缓点头:“如果是这样……先筛选,再培训,统一管理,那倒是可行。关键是这个培训,一定要落到实处,不能走过场。”

刘师傅也松了口气:“有培训就好,有培训就好!得让那些卖货的人知道,咱们这东西好在哪里,金贵在哪里!”

李梦琪作为“贤内助”和“市场顾问”,也提出了关键建议:“我建议,我们可以设计不同等级的合作方案。比如,对于核心的战略合作伙伴(像‘凝肌堂’),我们可以提供更深度的技术支持、联合举办客户沙龙;对于一般的分销伙伴,则主要提供标准化的产品和培训支持。另外,可以设置合理的激励政策,鼓励渠道商不仅卖货,更能传播我们的品牌理念。”

团队思想统一后,陈飞立刻带领着新组建的、小小的市场拓展团队,开始了艰难的“拓荒”之旅。然而,理想很丰满,现实却往往骨感。

他们首先筛选出了一批西安本地口碑不错的美容院和精品店名单,然后开始逐一拜访。起初,进展并不顺利。

在一家装修颇为时尚的美容院里,年轻的老板娘一边做着美甲,一边漫不经心地翻看着陈飞带来的产品样品和资料:“哦,‘岐黄新生’?没听说过。中药护肤品啊……听起来有点老气吧?我们现在合作的都是韩国、日本的最新品牌,顾客就认这个。你们这个包装……也太素了点,不够吸引人。”

在一家主打欧美小众品牌的化妆品集合店,店长则对产品的“专业性”提出了质疑:“你们说效果很好,有临床报告吗?有第三方权威机构的人体功效测试数据吗?光靠中医理论,现在的年轻消费者可能不太买账哦。而且,你们这个价格,定位有点尴尬,比开架货贵,比一线大牌又便宜,卡在中间了。”

这些闭门羹和直白的质疑,像一盆盆冷水,浇在市场团队成员的头上,也让陈飞深刻认识到,将一个新兴品牌推向更广阔的市场,远非想象中那么容易。光有产品和理念还不够,还需要有打动渠道商的“硬实力”和巧妙的沟通策略。

陈飞没有气馁,他及时调整了策略。他让魏子轩整理出了更加详尽的、带有实验室数据和初期用户跟踪报告的产品档案;请沈静医师用更加通俗易懂的语言,录制了关于产品成分和适用肤质的讲解视频;同时,他决定改变“广撒网”的模式,转而采用“重点突破”的策略。

他瞄准了一家在本地以“专业”、“服务细致”着称的中高端养生馆——“悦容阁”。这家养生馆的创始人是一位四十岁左右、气质温婉的女性,名叫宋雅文。据说她本人对中医养生颇有研究,对入驻产品的挑选极为苛刻。

陈飞没有贸然上门,而是先以顾客的身份,去体验了一次“悦容阁”的服务,切身感受了其环境、服务流程和技师的专业度。他发现,“悦容阁”的客群与“岐黄新生”的目标客户高度重合,而且她们确实在服务中融入了一些中医理念,如经络按摩、五行面诊等,但使用的产品却多为国外有机品牌,缺乏具有核心竞争力的自有产品或独家合作的国货精品。

摸清了情况,陈飞第二次拜访时,直接预约了与创始人宋雅文的会面。他没有带厚厚的资料,只带了“七白精华”和“玉容面膜”的试用装,以及一台安装了用户反馈视频的平板电脑。

在宋雅文雅致的办公室里,陈飞没有过多寒暄,而是诚恳地说:“宋总,久闻‘悦容阁’以专业和服务着称。我上次来体验,感受很深。尤其是你们技师在面诊时提到的‘气血不畅、面部晦暗’的问题,与我们‘岐黄新生’研发产品的初衷不谋而合。”

他打开平板电脑,播放了几个经过允许录制的、真实客户的使用感言视频。视频中,林女士等人真情实感地讲述着自己皮肤的变化,以及对“岐黄新生”理念的认同。这些真实的声音,远比华丽的辞藻更有力量。

接着,他递上试用装:“这是我们研发中心基于经典古方改良的两款产品。宋总您是懂行的人,我不多说成分,您和您的资深技师可以亲自体验一下。我只强调一点,我们的产品,不是简单的植物添加,而是有完整的中医理论体系和现代科学验证作为支撑的。我们希望寻找的,不是简单的供货关系,而是能共同推广‘由内而外、健康美肤’理念的战略伙伴。”

陈飞的真诚、对对方业务的了解,以及那些极具说服力的用户视频,给宋雅文留下了深刻的印象。她接过试用装,仔细看了看质地,闻了闻气味,然后抬头看着陈飞,眼中露出了感兴趣的光芒:“陈总,您很不一样。很多品牌方来找我,开口闭口都是利润空间、营销支持。您却一直在谈理念和专业。好,这两款产品我留下体验。如果效果和肤感确实如您所说,我们可以深入谈谈合作模式。”

几天后,陈飞接到了宋雅文亲自打来的电话,她的语气中带着惊喜和肯定:“陈大夫,你们的产品……确实令人印象深刻。尤其是那款面膜,我们的几位核心技师用了之后都赞不绝口,说敷感舒适,即时焕亮和滋润效果明显,而且成分让人安心。我们详细研究了你们的资料,对你们提出的‘专业培训支持’非常感兴趣。我想,我们可以约个时间,详细聊一聊如何将你们的产品,无缝对接到我们的服务流程中,比如作为特定护理项目的后续家居养护推荐,或者开发联合护理套餐。”

“悦容阁”的成功攻克,如同打通了任督二脉,为“岐黄新生”的渠道拓展树立了一个极佳的样板案例。陈飞团队迅速总结了与“悦容阁”合作的经验,形成了标准的合作提案和谈判流程。

他们带着这份成功的案例,再次拜访之前犹豫不决的那些精品店和美容院。当对方看到连以挑剔着称的“悦容阁”都选择了“岐黄新生”,并且听到陈飞团队提出的详尽培训计划和品牌支持方案时,态度发生了明显的转变。

一家之前质疑过产品“不够时尚”的精品店店长,在参加了沈静医师主持的产品培训会后,感慨地说:“听了沈医师的讲解,我才明白你们产品的价值所在。这不仅仅是护肤品,更像是一种皮肤健康的管理方案。这种专业度,恰恰是我们店想要打造的差异化优势。”

与此同时,魏子轩博士也加紧完成了更加权威的人体功效性测试报告。当这份盖着权威检测机构印章、用数据明确显示产品在保湿、提亮、淡化色素沉着等方面的显着有效性的报告摆在渠道商面前时,最后一丝关于“效果”的疑虑也被彻底打消。

渠道拓展的局面,就此打开。一家又一家经过严格筛选的美容院、养生馆、精品化妆品店,加入了“岐黄新生”的合作伙伴行列。陈飞团队变得异常忙碌,不是在考察新伙伴的路上,就是在为新加入的合作伙伴进行培训。

为了保证培训质量,沈静和魏博士有时一天要跑两三个地方,嗓子都说哑了,但看到那些美容师和导购从最初的一知半解,到后来能够流利地向顾客讲解产品的中医理念和适用方法时,他们觉得一切辛苦都是值得的。

刘师傅则紧盯着原材料供应和生产环节,确保随着订单量的增加,产品质量一如既往的稳定。赵大夫偶尔也会被请去,给一些高端养生馆的技师们讲讲面部经络与气血的关系,深受欢迎。

随着渠道网络的铺开,“岐黄新生”的产品开始出现在西安各个高端商圈、社区的生活馆和美容院内。那些追求品质、注重成分、厌倦了化学添加剂的城市女性,惊喜地发现,在身边就能买到这款口碑爆棚的“国货之光”。产品的销量和品牌知名度,随之迎来了第二波爆发式的增长。

陈飞站在“仁心堂”的门口,看着街道上川流不息的人群,他知道,这其中可能就有正在使用,或者即将使用“岐黄新生”产品的人。他的“仁心”,通过这一条条精心构建的渠道,如同无数条涓涓细流,正汇入更广阔的人海,滋养着更多追求健康与美丽的心灵。

他回想起拓展渠道之初的艰难与团队成员的疑虑,再到如今的星火燎原之势,心中充满了感慨与笃定。这一步,他走对了,也走稳了。渠道的力量,不仅带来了销量的提升,更是一次品牌理念的深度传播和价值的广泛认可。

然而,陈飞也清楚,这远不是终点。渠道管理是一门长期的学问,如何持续赋能合作伙伴,如何应对可能出现的市场窜货和假货问题,如何将“岐黄新生”的品牌故事讲得更加深入人心……这些都是摆在他面前的新课题。

但此刻,他充满信心。因为他手握最核心的竞争力——过硬的产品、深厚的专业底蕴,以及一个目标一致、能打硬仗的团队。他的“仁心”事业,已经成功地从一家诊所、一个合作项目、一个研发中心,拓展出了一张初具规模的商业网络。这条通往未来的“仁心”之路,正在他的脚下,向着更远方,坚实而有力地延伸开去。

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