第55章：谈心解课程冲突，员工意见箱藏着金点子
九月的傍晚，夕阳把辰星校园便民超市的玻璃门染上暖橙色调。林辰刚核对完当日的进货清单，就看见兼职学生周彤背着书包站在收银台旁，手指反复抠着书包带，眼神里藏着犹豫——这已经是她这周第三次提前半小时来，却没像往常一样立刻换工服上工。
“周彤，先坐会儿？”林辰把刚泡好的柠檬水推过去，拉过旁边的折叠椅坐下。他记得系统面板里，周彤的“员工状态”从三天前的“积极”变成了“焦虑”，满意度也从98%掉到了91%。不用想也知道，准是兼职和课程撞了麻烦——周彤是计算机系的，这学期排了三门实验课，全在下午五点到七点，正好和超市晚高峰的排班重叠。
周彤捏着水杯，指尖泛白，憋了半天才开口：“林哥，我……我这周四的实验课调不开，可排班表上我这周四要值晚班，我怕耽误超市生意，又怕请假多了给你添麻烦……”话说到最后，声音越来越小，头也垂了下去。她家里条件不好，这份时薪比同行高30%的兼职，是她学费和生活费的主要来源，既怕丢了工作，又不敢耽误专业课。
林辰没急着说排班的事，先问了她实验课的具体时间：“实验课是固定每周四下午五点到七点？能不能和同学调个组？”周彤摇摇头，眼眶有点红：“问过了，大家的课表都满，而且实验报告要当场交，没法替。”
林辰心里有数了。他当初定排班表时，只想着覆盖超市客流高峰，却没细算每个学生的课程差异——这是他管理上的疏漏。“你别急，工作丢不了。”林辰先给她吃了颗定心丸，又拿出手机翻出排班表，“你把这学期所有实验课、专业课的时间列给我，我重新排。比如周四晚班，我让张磊替你——他这学期晚上没课，正好想多攒点钱买考研资料。”
周彤猛地抬头，眼睛亮了：“真的？那……那会不会麻烦张磊？”“我去和他说，他巴不得多排几天班呢。”林辰笑了笑，又补了句，“以后不管是课程冲突，还是家里有事，都先跟我说，别自己扛着。咱们超市的规矩，先顾好你们的学业，再谈干活——你们把书念好，才是真的没白来这儿兼职。”
周彤攥着水杯的手松了，嘴角终于露出点笑：“谢谢林哥！我以后肯定提前把时间告诉你！”看着她转身去换工服的背影，林辰打开系统面板，周彤的“员工状态”已经变回“积极”，满意度也回升到了96%——系统还弹出条提示：“宿主关注员工个性化需求，优化管理细节，获得‘灵活排班经验值’+10，解锁‘员工课程表备案’功能。”
解决完周彤的事，林辰想起上周挂在超市角落的“员工意见箱”——那是他为了完成系统“1个月内员工平均满意度达90%”的阶段任务，特意钉上去的，还贴了张纸条：“不管是对工资、福利，还是超市运营，有想法尽管写，每条都回复。”这几天忙着应对隔壁超市的竞争，倒忘了看。
他走过去打开意见箱，里面塞着五六张纸条，大多是“希望工服能多备几个尺码”“建议超市增加微波炉，方便加热晚饭”之类的小建议，直到看到最后一张，字迹娟秀，是兼职学生李萌写的——她负责超市最里面的零食区，平时话不多，但做事细心。
纸条上写着：“林哥，我发现每天晚上八点到九点，来买零食、饮料的同学特别多，尤其是泡面、火腿肠这些速食，但货架在最里面，大家要绕一圈才能找到，好多人走到半路就忘了买。能不能把速食货架挪到靠近收银台的位置？另外，晚上九点后，常有同学问有没有热饮，要是能加个保温桶卖热豆浆、热牛奶，应该能多卖些。”
林辰眼睛一亮——这确实是个金点子！他每天看销售数据，只注意到晚高峰的整体销量高，却没细分到“货架位置影响购买”；至于热饮，他之前总觉得超市空间小，没必要加，却忽略了秋冬季节学生对热饮的需求。
他立刻走到零食区看了看：速食货架在最里面，隔着日用品区和文具区，确实不方便；收银台旁边正好有块空着的区域，够放一个小货架。至于热饮，超市后门的小仓库能放下保温桶，早上从附近的早餐店订现成的热豆浆、热牛奶，成本不高，还能带动速食销量。
第二天一早，林辰就按李萌的建议动了手：把速食货架挪到收银台旁，又在货架旁边摆了个保温桶，贴了张“热豆浆3元\/杯，热牛奶4元\/杯”的纸条，还特意在员工会上提了李萌的建议：“李萌这个想法，既方便了同学，又能帮超市多赚钱——以后谁有这种好点子，不管大小，都写进意见箱，只要采纳了，就给50块‘金点子奖金’，月底一起发。”
李萌坐在台下，脸有点红，却坐得更直了——她之前还怕建议太琐碎，林哥不会当回事，没想到不仅被采纳了，还能拿奖金。当天晚上，挪到收银台旁的速食货架销量就涨了不少，热饮也卖出去二十多杯，有同学买完泡面，顺手就带了杯热豆浆，嘴里还念叨：“这下方便多了，不用绕远路了。”
关店时，林辰看着当天的销售数据，速食类销量同比涨了35%，热饮贡献了近百元营收。他打开系统面板，员工平均满意度已经从88%涨到了92%，系统弹出提示：“宿主采纳员工有效建议，提升运营效率与员工参与感，完成阶段性任务进度+15%，奖励‘超市动线优化指南’一份。”
林辰把“金点子奖金”记在账本上，又在意见箱旁边贴了张新纸条：“10月采纳建议：李萌（速食货架调整+热饮增设），奖金50元。期待更多好点子！”他知道，要让员工真心愿意为超市着想，光给高工资不够，还得让他们觉得自己是“自己人”——他们的想法能被看见、被采纳，甚至能帮超市变得更好，这份参与感，比再多的补贴都管用。
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