振山超市线上配送业务火遍老城区的同时，负责核心配送的赵天磊心里却打起了小算盘。每天清点配送单时，看着“15分钟达”“本地特色”这些关键词带来的源源不断的订单，他想起自己手里攥着的物流资源——3名同乡司机、5辆二手电动三轮车，还有这些年跑遍街巷攒下的路线熟络度，一个念头在他脑海里愈发清晰：“林墨能做，我为什么不能？”
没和任何人商量，赵天磊偷偷注册了“天磊便民配送”的个体工商户，印了一批简易宣传单，在自己负责的配送区域挨家挨户发放。宣传单上的内容几乎是照抄振山超市：“本地商品速达”“15分钟上门”的字样格外显眼，甚至连配送箱的样式都模仿着“振山配送”的设计，只是把字样改成了自己的名字，价格却比振山低了1块钱配送费。
起初，靠着“振山配送员”的身份背书和低价策略，赵天磊还真接到了不少订单。他从批发市场进了些米面粮油和常用日用品，堆在自己租住的小院子里当“仓库”，接到订单就自己或让同乡司机去送货。有街坊看着眼熟，问他：“天磊，你这配送和振山是一家的不？”他含糊其辞：“都是便民服务，我们更便宜，东西都一样。”
可没过几天，问题就接连暴露。晨光小区的周大爷在他这儿订了一袋“本地大米”，结果拆开一看，不仅不是本地品种，还混着不少碎米。“这和你宣传单上写的根本不一样！”周大爷气冲冲地打电话质问，赵天磊却辩解：“大米都差不多，你别太挑剔，我这价格比振山便宜不少呢。”
更严重的是配送时效问题。有位宝妈紧急下单买奶粉，备注了“孩子断粮，急需配送”，赵天磊却因为同时接了三单，把这单忘在了脑后，直到宝妈打了五遍电话才匆匆送货，奶粉送到时孩子已经哭闹不止。宝妈抱着孩子找上门，赵天磊还嫌对方“催得太急”，两人在院子里吵了起来，动静引来了不少街坊围观。
消息很快传到了林墨耳朵里，是负责社区服务的张姐告诉她的：“墨墨，最近不少街坊反映，有个和咱们名字差不多的配送队，东西差、时效没保障，好多人都以为是咱们超市开的分店，都来问我怎么回事。”林墨心里一沉，她立刻想到了赵天磊——前几天赵天磊以“家里有事”为由，向超市请了一周假，现在看来，是去忙自己的生意了。
林墨没有直接去找赵天磊，而是先去了晨光小区，找到了几位在赵天磊那儿下过单的街坊。周大爷把那袋掺碎米的大米递给林墨：“墨墨，我们信得过振山，可这仿冒的太坑人了。要不是知道你人品好，我们都以为是你家超市为了赚钱偷工减料呢。”那位买奶粉的宝妈也说：“不是我们较真，孩子的东西不能马虎，他那服务态度，比振山的配送员差远了。”
了解清楚情况后，林墨才拨通了赵天磊的电话。赵天磊起初还想隐瞒，直到林墨说出周大爷和宝妈的名字，他才支支吾吾地承认：“我就是看着线上配送生意好，想自己赚点钱……我没别的意思，就是觉得我也能做。”
两人约在振山超市的便民服务点见面。林墨没有批评他，而是把街坊的反馈和超市的配送标准摆在他面前：“天磊，你看我们的配送单，上面写着‘生鲜温度0-4c’‘易碎品单独包装’，这些不是随便写写的，是要落实到每一次配送里的。你模仿我们的模式，却没学到服务的核心，最后砸的不仅是你自己的招牌，还会连累振山的信誉。”
赵天磊看着超市配送单上密密麻麻的服务细则，又想起自己那些被投诉的订单，脸红到了脖子根。“我就是太急着赚钱了，没考虑那么多……”他低着头，声音越来越小，“现在好多街坊都不信任我了，我的配送队也快撑不下去了。”
“想赚钱不是错，但要靠踏实和诚信。”林墨递给她一份合作方案，“振山超市的线上配送业务还在扩张，需要更多靠谱的配送力量。如果你愿意，把你的配送队并入超市的配送体系，接受统一培训和管理，你当队长，工资按配送量和好评率计算，比你自己单干更稳定，也更有保障。”
赵天磊愣了愣，接过合作方案，手指划过“统一培训”“服务规范”等字样，眼眶突然有些发热。“林老板，我之前还模仿你抢生意，你怎么还愿意帮我？”“我帮的不是投机取巧的你，是想踏实做事的你。”林墨说，“你爹当年就是因为急功近利栽了跟头，你不能再走他的老路。”
第二天，赵天磊就解散了自己的配送队，带着3名同乡司机来到超市参加培训。从商品分类打包到服务礼仪，他学得格外认真，笔记记得密密麻麻。培训结束后，他第一时间带着司机去周大爷家道歉，不仅退换了大米，还送上了超市的有机米作为补偿。周大爷看着他诚恳的样子，摆了摆手：“知道错了就好，跟着墨墨好好干。”
重新加入振山配送体系的赵天磊，再也没动过投机取巧的念头。他带着配送队，每天准时准点完成配送，还主动帮老人扛重物、替宝妈代收快递，好评率一路飙升。月底结算工资时，他拿到的钱比自己单干时还多。看着手里的工资条，赵天磊终于明白：真正能长久的生意，从来不是靠模仿跟风，而是靠踏实服务和诚信经营。
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