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第128章 年轻食客调研:收集青年人意见,改菜品颜值

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午后3点的门店会议室里,阳光透过百叶窗在桌面上投下斑驳光影,李明远指尖划过桌上厚厚一叠问卷报告,眉头微蹙。

行政总厨王建业穿着挺括的白色工服,胸前的厨师徽章泛着哑光,他刚从后厨赶来,袖口还沾着些许面粉.

文化顾问陈静雅则将笔记本电脑推到桌中央,屏幕上跳动着18-25岁年轻食客的调研数据图表,三人面前的咖啡早已凉透,却没人顾得上抿一口。

“上周门店的客流统计出来了,30岁以下客群占比同比下降了12%,尤其是18-25岁的年轻人,到店频次明显减少。”

李明远的声音打破了沉默,他将一份打印好的报表推到两人面前,红色的下降箭头格外刺眼,“咱们的菜品口味一直很稳,老顾客粘性也高,但年轻人好像越来越不爱来了。”

王建业摩挲着下巴,语气里带着几分困惑:“按理说咱们的菜量足、味道正,年轻人不该不喜欢啊?我家那小子就总说食堂的饭没滋味,念叨着要来店里吃胡辣汤。”

“现在的年轻人吃饭,可不止看味道和分量。”

陈静雅点开电脑里的社交平台截图,画面里满是其他餐厅色彩鲜亮、摆盘精致的菜品照片,配文全是“颜值绝了”“拍照超出片”之类的评价,“他们这代人是‘视觉先行’的消费群体,吃饭前先拍照发朋友圈,已经成了习惯。咱们的菜味道再好,要是拍出来不好看,很难吸引他们主动传播。”

这番话让李明远和王建业恍然大悟。

三人当即决定,针对18-25岁的年轻群体展开专项调研,既要摸清他们的真实需求,更要找到菜品与年轻人审美之间的差距。

调研团队兵分两路,线上依托本地生活服务平台、社交社群发放电子问卷,设置“你最看重餐厅的哪些因素”“菜品颜值对你的点餐影响有多大”“你觉得我们的菜品存在哪些不足”等问题,还附上了现有菜品的照片供受访者打分;线下则在门店设置临时访谈区,每当有年轻食客到店,工作人员就会送上一杯免费饮品,邀请他们在餐后填写纸质问卷,或是坐下来聊几句。

问卷发放的第三天,反馈数据就开始源源不断地涌入后台。、陈静雅每天熬夜整理数据,当她将统计结果呈现在两人面前时,结论清晰得让人意外——在回收的1286份有效问卷中,有83%的受访者认为“菜品颜值不够高,拍照缺乏吸引力”,76%觉得“分量偏大,单人用餐时容易浪费”,68%提出“菜品搭配单调,色彩不够丰富”。

实体访谈里的声音更直接,一位刚放学的大学生直言:“你们家的胡辣汤味道超赞,但装在白瓷碗里平平无奇,拍出来像家里煮的早餐,发朋友圈都没人点赞;反观隔壁那家店,连面条都摆成花朵形状,配着彩色的蔬菜丁,随手拍都好看。”

“原来问题出在这儿!”

王建业拍了下桌子,语气里既有豁然开朗的轻松,也有几分自责,“咱们一直盯着口味和分量,反倒忽略了年轻人的审美需求。以前总觉得菜品‘好吃管饱’就行,现在看来,‘好看好拍’同样重要。”

李明远指着问卷里的高频评价,眼神坚定:“这些意见太宝贵了,咱们得立刻行动。师父,菜品的刀工、搭配、摆盘都得靠你;静雅,你从文化和审美角度给建议,怎么让菜品既好看又不失咱们的特色,还得兼顾实用性。”

改良工作从后厨正式拉开序幕。

王建业带着厨师团队先从刀工下手,以往切得方方正正的土豆块,改成了厚薄均匀的菱形片;原本整根摆放的青菜,切成了错落有致的段状,边缘还特意修出圆润的弧度。

“刀工变了,菜品的层次感就出来了,拍照时不会显得乱糟糟。”

王建业一边示范,一边给徒弟们讲解,手里的菜刀起落间,土豆片在空中划出轻盈的弧线,稳稳落在案板上,大小薄厚几乎分毫不差。

菜品搭配的调整则更考验巧思。

以往偏重“荤素搭配”的思路,被拓展为“色彩碰撞”——清炒时蔬里加入了胡萝卜丁和玉米粒,翠绿、橙红、金黄三色交织;

原本单一的凉拌黄瓜,点缀上几粒鲜红的枸杞和白色的蒜末,瞬间就有了视觉焦点。

陈静雅还提出,要结合年轻人喜欢的“小而美”,将部分菜品的分量缩减,推出“单人份套餐”。

比如原本够两人吃的糖醋里脊,改成小巧的块状,装在精致的小碟里,既避免浪费,又适合单人拍照分享。

摆盘和器皿的改变,成了菜品颜值提升的“点睛之笔”。

王建业把后厨里用了多年的白色圆盘,换成了造型别致的花瓣盘,盛菜时沿着盘沿摆放,让菜品自然形成“花瓣绽放”的形态;凉菜区的菜品上,多了几片可食用的玫瑰花瓣和薄荷嫩叶,不仅好看,还能增添淡淡的清香。

最让人眼前一亮的是胡辣汤的盛装方式——以往的白瓷碗被换成了透明的玻璃碗,浓稠的汤羹里,褐色的木耳、金黄的豆腐丝、红色的花生仁清晰可见,再撒上一把翠绿的香菜叶和白色的葱花,层次分明,视觉冲击力十足。

“你看这碗胡辣汤,以前装在白碗里,黑乎乎的一片,现在用玻璃碗一装,食材的颜色全显出来了,拍出来就像网图一样!”

一位年轻厨师端着改良后的胡辣汤,兴奋地展示给众人看,手机镜头下,汤汁泛着油亮的光泽,彩色的食材在碗中清晰可见,确实比以前精致了太多。

改良后的菜品刚推出那天,门店特意做了“新品体验活动”,邀请周边高校的学生和年轻上班族免费试吃。

当第一份“花瓣盘装的糖醋里脊”端上桌时,坐在窗边的女生立刻拿起手机,调整角度拍了起来,嘴里还念叨着:“这个盘子好好看,肉的形状也很可爱,必须发个朋友圈。”

不到半小时,社交平台上就出现了十几条关于门店新品的动态,配文全是“颜值天花板”“宝藏餐厅终于开窍了”“下次要带闺蜜来打卡”。

李明远站在门店门口,看着陆续进来的年轻食客,心里的石头终于落了地。

有个穿着校服的女孩,刚坐下就点了一份单人份胡辣汤和凉拌黄瓜,汤刚上桌,她就先把手机架在支架上,对着碗拍了足足五分钟,又是调整光线,又是搭配桌上的绿植,直到满意了才开始喝。

邻桌的几个男生,点了一桌子改良后的菜品,轮流用手机拍照,还笑着说要“评比谁拍的最好看,发群里让大家投票”。

一周后,门店的年轻客到店率就有了明显提升;一个月后,数据统计显示,18-25岁客群的到店率较调研前提升了35%,社交平台上相关的打卡笔记更是突破了两千条,不少网友都在评论区问“这家店在哪里”“菜品看起来好绝,周末就去”。

这天晚上打烊后,三人又坐在了会议室里,只是这次桌上的报表,红色的上升箭头格外醒目。

王建业端着一碗改良后的胡辣汤,喝得津津有味:“没想到改改刀工、换换盘子,效果这么明显,现在后厨每天都忙得脚不沾地,年轻食客点新品的频率超高。”

陈静雅翻着手机里的打卡照片,笑着说:“你看这些评论,大家都说‘因为一张照片,特意来打卡’,这就是视觉传播的力量。不过咱们也不能停下,得定期收集反馈,看看还有哪些可以优化的地方。”

李明远点点头,目光望向窗外灯火通明的街道,语气里满是欣慰:“以前总觉得做餐饮只要味道好就行,这次调研让我明白,想要留住年轻人,就得跟上他们的需求。颜值是敲门砖,味道是定心丸,两者结合才能让他们既愿意来,又愿意分享。”

月光透过窗户洒进来,落在三人脸上,也落在桌上那份写满“年轻食客反馈”的笔记本上。

本子里夹着几张菜品改良前后的对比照片,左边是单调的白盘、厚重的分量,右边是精致的花瓣盘、缤纷的色彩,就像门店的蜕变,从“好吃管饱”到“好看好拍”,不仅抓住了年轻人的胃,更抓住了他们的心。

往后的日子里,这份对年轻食客需求的关注,成了门店发展的重要方向,而那次围绕“颜值”展开的调研与改良,也成了店里一段难忘的成长故事,被员工们时常提起,也被年轻食客们用一张张照片,定格在社交平台的记忆里。

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