“每个分拣点的人员配置也定好了，不会让大伙忙不过来，也不会让大伙闲着。” 王海涛继续说，他的声音很洪亮，带着点当兵时的硬朗，“每个分拣点配一名店长、八名快递员、三名分拣员、两名客服 —— 店长负责管理网点，安排工作，解决问题，不能让网点乱成一锅粥；快递员负责取件和送件，要准时，要安全；分拣员负责分拣包裹，要快，要准，不能分错了，分错了要送错地方，耽误时间；客服负责处理网点的客户咨询和投诉，要耐心，要客气。店长的工资是每月三千五，加绩效（网点单量达标奖五百），要是单量超了，还能多拿奖金；快递员还是按单提成，每单一块五，月送件满一千单，额外奖两百，满一千五百单，额外奖五百，多劳多得；分拣员每月两千五，加绩效（分拣正确率达标奖三百），正确率要是能到九十九，还能多拿两百；客服每月两千二，加绩效（投诉解决率达标奖三百），解决率要是能到九十八，还能多拿两百。”
“咱还要优化路线，路线优化了，能省时间，能多送件，还能省油钱。” 王海涛拿出一张路线图，是他手绘的，上面标着每条路的名字和距离，还有红绿灯的数量，“比如东港区的快递员，之前是随便跑，想走哪条走哪条，有的时候绕远路，一天送不了多少件。现在咱把东港区划成八个片区，每个快递员负责一个片区，片区里的路线也定好了 —— 从分拣点出发，先送写字楼，写字楼上班的人多，早上送件他们在，下午送件他们可能不在；再送社区，社区里的大爷大妈早上买菜，下午在家，正好送件；最后送商超，商超晚上关门晚，晚点开也能送。这样能少走回头路，每天能多送十单到二十单，多送十单，就能多赚十五块，一个月就是四百五十块，够给家里买袋大米了。”
“咱还会给每个快递员配一个对讲机，不是新的，是二手的，五十块钱一个，能用就行。” 王海涛补充道，“要是遇到问题（比如找不到地址、车坏了），能随时跟店长联系，店长要是解决不了，再跟总部联系，不用再像现在这样，找不到地址就打电话，打电话要花钱，咱能省点是点。每个分拣点还会配两辆备用电动三轮，要是快递员的车坏了，先骑备用车送件，不耽误时效，等送完件再修车，修车的费用公司出，不用大伙自己掏。”
林滨海走到地图前，指着北港区的红点：“北港区是工业区，工厂多，寄件也多，之前咱们分拣点，送件要从东港区跑过去，来回要两个小时，现在建了分拣点，半小时就能到，能省很多时间。中港区是新城区，小区多，年轻人多，网购多，寄件也多，建了分拣点，能覆盖更多小区，送件更快。咱的网点要做到‘三个达标’：卫生达标（分拣点每天打扫，包裹摆放整齐，不能乱糟糟的，客户来取件看着也舒服），服务达标（员工态度好，不跟客户吵架，客户有问题要及时解决），时效达标（取件和送件不延误，不能让客户等太久）。每个月咱会给网点打分，前三名的网点，每个员工发一百块奖金；后两名的网点，店长要跟总部汇报，找原因，下次改进，要是连续三个月都是后两名，店长就要换了，不能占着位置不干活。”
老郑看着路线图，他负责的东港区第三片区，之前每天要跑三十多公里，现在优化路线后，只要跑二十多公里，能多送十单，多送十单，每个月能多赚一百五十块，够给儿子买两箱牛奶，还能买件新衣服。阿梅也觉得，分拣点扩大后，分拣会更方便，不用再挤在小屋里分拣了，现在的分拣点太小，夏天热得很，扩大后能多装几台风扇，能凉快些。
“咱现在虽然有融资，但钱不能乱花，要花在刀刃上，一分钱掰成两半花，不然再多的钱也不够花，公司早晚得垮。” 张淑敏又开口了，手里拿着一份成本表，上面记着每天的开支，字写得很小，密密麻麻的，是为了省纸。“咱的成本主要有三块：车辆成本、人工成本、场地成本。这三块成本，咱要尽量控制，避免浪费，浪费就是犯罪，咱不能犯罪。”
“先说说车辆成本。” 张淑敏说，她的手指在成本表上划着，“咱的电动三轮，每辆每天充电八度，电费一块钱一度，每天八块钱，一个月两百四十块。为了节省电费，咱要求电动三轮每天晚上充电（谷电五毛钱一度，比峰电便宜五毛），晚上十点到早上六点是谷电，这个时候充电，一个月能省一百二十块，一百辆电动三轮，一个月就能省一万两千块，够发四个快递员的工资了。金杯车每辆每天加油五十升，油价六块五，每天三百二十五块，一个月九千七百五十块。咱还跟‘滨海修车行’合作，电动三轮和金杯车坏了，去合作的修车行修，能打八折，比自己找修车行便宜，而且每月咱会给车辆做一次保养，换机油、检查轮胎，防止车辆经常坏，多花钱 —— 车辆经常坏，不仅要花维修费，还会耽误送件，耽误送件要赔客户钱，得不偿失。”
“再说说人工成本。” 张淑敏继续说，她抬了抬头，看了眼底下的员工，“咱现在有三百九十六个员工，每月工资总额大概六十五万，这不是小数目，得好好控制。为了控制人工成本，咱不随便招人，要是某个网点缺人，先从其他网点调人，实在调不开再招人，招人要招能干的，不能招吃闲饭的，招一个吃闲饭的，每月要多花两千块，一年就是两万四，够买五辆电动三轮了。而且咱要提高效率，比如分拣员用扫码枪分拣，比人工分拣快一倍，之前人工分拣一百件要一小时，现在用扫码枪只要半小时，这样就能少雇分拣员，省下来的钱能给大伙涨工资。咱还会给员工做培训，让员工更熟练，比如快递员熟悉路线后，每天能多送二十单，这样单量上去了，人工成本分摊到每单上就少了，公司能多赚点，大伙也能多拿点提成。”
“最后说说场地成本。” 张淑敏说，她的声音有点低，“咱的分拣点都是租的，租金是每月二十元一平米，三个分拣点每月租金一万二（每个两百平米，两百乘二十乘三等于一万二）。为了节省租金，咱跟其他公司合租场地 —— 比如西港区的分拣点，咱租了两百平米，旁边的‘滨海印刷厂’租了三百平米，咱跟他们合用卫生间和会议室，这样房东给咱打了九折，每月能省两百块，一年就是两千四百块，够买四十卷气泡膜了。咱的办公室也是合租的，跟一家广告公司合租，每月租金三千块，比单独租省一千五百块，合租还能共用打印机、复印机，不用自己买，又能省一笔钱。”
“咱还要减少不必要的开支，能省就省。” 张淑敏补充道，她的语气很认真，“比如包装材料，咱用的是回收的纸箱（经过消毒），比新纸箱便宜三成，消毒用的是 84 消毒液，一瓶五块钱，能消毒很多纸箱；打印纸用双面打印，笔用可换笔芯的，不买一次性的，一次性的笔贵，还不耐用；员工出差，尽量坐公交或地铁，不打车，要是距离远，才打车，而且要报销车票，车票要留着，不能丢，丢了不报；办公室的水，是自己烧的，不买桶装水，桶装水一桶十五块，自己烧水每天只要一块钱，一个月能省四百二十块。”
“咱不是小气，是要把钱花在该花的地方。” 林滨海插话道，他走到张淑敏身边，拿起成本表看了看，“比如给员工发奖金、买意外险、发高温补贴，这些钱咱不能省，该花就得花。员工是咱的兄弟姊妹，咱得对他们好，他们才会对公司好，才会好好干活。去年我在‘快通’，老板抠得很，高温补贴都不发，夏天快递员中暑了，还让接着干活，结果很多人都走了，公司也垮了一半。咱不能学他，咱要让员工觉得，在飞速达干，心里踏实，有奔头。”
张淑敏点点头，她之前在银行干，见过太多公司因为乱花钱倒闭，她不想飞速达也这样。她把成本表收起来，放进文件夹里，说：“咱每个月都会把成本表贴在公告栏上，大伙都能看，有啥意见也能提，咱一起想办法省钱，一起把公司办好。”
“说了这么多，咱再说说未来，说说咱的盼头。人活着得有盼头，公司也一样，没盼头，就没干劲，早晚得散。” 林滨海走到台前，手里拿着一张 “战略规划图”，是用彩笔画的，上面画着滨海市和周边城市的轮廓，还画了些小汽车，是他儿子帮他画的，儿子今年五岁，画得不好看，但很可爱。“咱的规划分两步：短期（三到五年）和长期（十年），短期是活下去，长期是活得好。”
“先说说短期目标，也就是 2010 年到 2015 年。” 林滨海指着规划图上的 “2010”，字是用红色彩笔画的，很显眼，“今年年底，咱要实现滨海主城区网点全覆盖，日均单量达到五百单，客户满意度达到九十八，投诉率降到两以下；2011 年，咱要开通滨海到省城、上海、苏州的跨省件，这些地方离滨海近，寄件多，开通跨省件能多赚点钱，在这三个城市各建一个分拣点，每个分拣点配二十个人，十辆电动三轮，五辆金杯车；2012 年，咱要覆盖滨海市所有县城，每个县城建一个分拣点，日均单量达到三千单，员工人数达到三百人，给大伙涨工资，快递员每单提成涨到一块八，分拣员涨到两千五，客服涨到两千三；2015 年，咱要成为滨海市快递行业的龙头，没人能比过咱，日均单量达到十万单，员工人数达到一千人，开通到北京、广州、深圳的跨省件，这些地方是大城市，寄件多，能赚更多钱，到时候给大伙发年终奖，最少发一个月工资，多的发三个月。”
“再说说长期目标，也就是 2020 年。” 林滨海的声音提高了些，带着点激动，他的手有点抖，“2020 年，咱要覆盖长三角地区（上海、江苏、浙江、安徽），在长三角建十个分拣中心，每个分拣中心一千平米，有自己的运输车队（五百辆货车、两千辆电动三轮），货车是新的，电动三轮也是新的，不用再用二手的。员工人数达到一万人，每个人都有社保，都有宿舍，都能持股，都能当‘老板’。咱还要建一个自动化分拣中心，用机器分拣包裹，比人工分拣快十倍，这样能提高效率，减少错误，不用再让分拣员蹲在地上分，累得腰都直不起来。”
“咱还要拓展业务，不光做快递，还要做仓储。” 林滨海继续说，他的眼睛里闪着光，像海边的星星，“很多淘宝卖家没地方放货物，咱给他们提供仓储服务，帮他们存货物，客户需要发货的时候，咱直接从仓库发货，不用他们自己打包、自己寄件，这样能给他们省时间，也能给咱增加收入。咱还要做冷链物流，滨海的海鲜好，很多客户想寄海鲜到外地，但海鲜容易坏，咱用冷链车送，保证海鲜送到的时候还是新鲜的，这样能赚更多钱，也能让更多人吃到滨海的海鲜。”
“咱的愿景是什么？” 林滨海看着台下的员工，目光很坚定，“不是要做最大的快递，是要做最靠谱的快递 —— 让客户想到快递，就想到飞速达；让员工想到工作，就觉得在飞速达干有奔头，不用再担心失业，不用再担心没饭吃。咱现在是一棵小树苗，长在滨海的海边，风大，雨大，容易倒，但只要咱三百九十六个人一起浇水、一起施肥、一起挡风、一起挡雨，这棵小树苗就能长成大树，长得枝繁叶茂，能给大伙遮风挡雨。”
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