听见冯林的声音，男人略有些惊慌，不过一想到这件事是真实存在的，他立刻不慌了，转身面向冯林。
“王立波，怎么是你？”
看清闹事的人，冯林顿时皱起眉头。
在金辉超市做了四年多的总经理，金辉超市的每一个人他都认识。
眼前的王立波他自然不陌生。
王立波感受到冯林的气势，脖子一缩，但很快又挺直了腰板：“冯...冯林，我现在是代表消费者维权！你们四季超市卖假货害人，还不让人说了？”
冯林冷笑一声：“维权？好啊。”
“你说说我们四季超市哪里卖假货了，如果你敢污蔑四季超市，我会让你知道污蔑的后果。”
王立波环顾一周，全是看热闹的观众，而自己身后就是记者，他愈发来劲了，双手叉腰，喊道：“冯林，你不用恐吓我，我这条内裤就是你们四季超市这里买的。”
“昨天买回家后，一洗就掉色，今早我穿了还过敏。”
说着又要撩裤腿展示。
冯林抬手制止：“大庭广众你敢露大家都不敢看，还是先收回去吧，你把购物小票给我看看。\"
既然事情已经闹大，冯林反而不着急疏散人群。
这会疏散人群，容易会传出乱七八糟的谣言，不如干脆在大庭广众之下解决事情，这样才不会生出各种谣言。
王立波也不怕冯林拿了小票不认账，身后的记者长枪短炮拍着呢。
他从口袋里取出小票，递给冯林：“看清楚了，这就是在你们超市买的！”
冯林接过小票仔细查看，随即眉头一皱：“这张小票显示你昨天确实在我超市购买了三条某品牌内裤，单价108元。”
接着，他看了看王立波手中的内裤：“你手中的内裤也的确是我超市的产品。”
见冯林并不否认，王立波更加得意了：“那你是承认自己卖假货咯？”
冯林对超市的商品有绝对自信，此刻听见王立波所说，丝毫不慌，反而冷笑一声：“我只是承认商品的确是我们超市卖的，并不是承认我们超市的商品有质量问题。”
“那内裤掉色和我腿上的过敏怎么解释？”王立波气势汹汹地又要撩裤腿。
冯林再次抬手制止：“不急，我们超市每件商品都有完整的质检报告和进货记录。”
他转身对工作人员说：“去把这款内裤的质检报告和同批次样品拿来。”
很快，工作人员取来了相关文件和三件同款内裤。
冯林将质检报告展示给围观群众：“这是国家质检部门出具的合格证明，各项指标均符合标准。”
“至于内裤掉色和你腿上的过敏情况，我会将该商品送去检测，同时安排人陪同你去医院做检查。”
“这些费用都由我们四季超市支出。”
接着，他当着众人之面再次声明：“我们四季超市的口号就是‘质量为先，服务至上’，如果检测结果出来，的确是我四季超市的商品存在质量问题，我们会对这位王先生进行赔偿。”
“但如果这一切都是王先生的栽赃嫁祸，那就准备好接收律师函吧。”
说完，冯林再次对工作人员下达指令：“把该内裤全部下架，检测结果出来前，不得售卖。”
王立波有心继续撒泼，但冯林一番话说的光明磊落，让围观群众都夸赞不已。
“这位冯总真是好样的，敢作敢当，他们没有急于撇清关系，反而主动提出送检和赔偿，这才是负责任的企业态度。”
“是啊，四季超市的服务态度一直这么好，我看这事八成有问题。”
“我也不相信四季超市的商品质量有问题，我是四季超市的老顾客，以前大家都不来四季超市购物的时候我就认定他们，现在他们赚钱了，肯定会更加严格的检测。”
……
冯林没有驱散围观群众的决策此刻凸显作用，大庭广众之下的声明更加让四季超市的形象深入人心。
听着周围人的议论和冯林信誓旦旦的态度，王立波额头开始渗出细密的汗珠。
他以为冯林会和在金辉超市一样，出现了问题，立刻就采用各种强硬手段压下负面消息。
这样一来，自己就能更加肆无忌惮的撒泼，反正自己身后有金辉超市，不像那些没有什么时间精力打官司的普通顾客。
可他万万没想到，冯林居然改变了处事方式，选择公开透明地解决问题。
他不知道的是，冯林纯粹是对症下药。
金辉时期，那些负面消息基本是事实。
所以必须强硬的将负面消息压制。
但现在的商品质量问题，并不一定是事实。
同时，这也是冯林对超市商品的信任。
如今，王立波唯有证实四季超市的商品质量有问题，才会赢得这场商品质量风波的胜利。
不过，王立波也非常有信心。
虽然没有经过检测，但内裤掉色是他亲眼所见，同时，他穿上这条内裤后过敏，也是事实。
他不怕检测。
“就依你所言，我们立即进行检测！”王立波强作镇定地喊道，“不过我要自己选择检测机构！”
冯林微微一笑：“当然可以，这是你的权利，但为了公平起见，我们也要选一家检测机构，你我再共同指定一家，三份报告互相印证如何？”
这个提议让王立波一时语塞。
他原本打算找一家与金辉有关系的检测机构，现在却不得不面对更公正的检测流程。
“好。”
王立波同意下来。
随后，内裤一分为三，被送去检测，同时，王立波跟着四季超市的人前往市医院进行过敏检测。
王立波一走，围观群众没了热闹看，也就渐渐散去。
一众记者则趁机围住冯林，几乎要把话筒塞进冯林嘴巴里进行采访。
“冯总，请问您是如何看待四季超市被爆出商品存在质量问题？”
“冯总，请问四季超市一直宣称‘质量为先，服务至上’的口号，此次却发生了质量问题，是否意味着贵公司的质量检测体系存在漏洞？”
……
冯林面对记者们的长枪短炮，神色镇定，微微一笑：“首先，感谢各位媒体朋友对四季超市的关注。”
“关于今天的事件，我想强调的是，四季超市对所有商品的质量把控一直极为严格，每一类商品都有完整的质检报告和正规的进货渠道。”
他稍作停顿，目光扫过在场的每一位记者，语气冷厉下来：“另外，现在检测结果还未出来，你们就认定四季超市商品存在质量问题，是否有违新闻学的基本常识？”
“在这里，我想告诉各位，新闻三要素分别是时效性，新鲜性...与真实性。”
“诸位从事媒体行业多年，我希望你们能够据实报道，而不是在最终结果还没有出来前妄自揣测！”
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