外人看，云美超市是一只会下金蛋的母鸡。
可从财报看，这只母鸡稍微有点儿难产，金蛋下得没那么多了。
这很正常，摊子大了，难免出现问题，现在云美超市面临的最大问题就是外部竞争越来越大，步入2005年之后，扩张速度明显变慢了。
宁轩对坐在上首的胡中玥道：“胡总，我说想请您来指导工作是认真的，从元旦之后，我们就发现，在离我们门店两公里的地方，一定会有一家美华超市，这个品牌是今年崛起的，主打的就是一个小而美，因为门店不大，各项成本都比我们低，所以在商品定价上很有优势，基本上和我们同类型的品都会比我们5%，抢了我们不少客户。”
胡中玥闻言点了点头，问起另一个问题：“我们的优势是什么？”
宁轩毫不犹豫地说道：“口碑！”
他认为，云美超市最大的依仗是前期捐款捐出来的口碑，有什么优势能比老百姓的认可更强呢？
华国人底色是善良的，遇事儿的时候大家都是有钱出钱，没钱出人。
可华国正在发展中，很多老百姓自己的生活也才刚刚有了起色，国家有困难的时候，他们空有满腔怜悯之心，却没有普度众生的能力，这是一种特别憋屈的感受。
这个时候，他们身边的云美超市站了出来，做了他们想做而不能做的事，怎么能不让他们钦佩、拥护呢？买东西到哪儿都是买，为什么不去云美买？去云美买，日后云美捐的款也有他们的一份力。
人都是感性的，是冲动的，九八洪灾之后，那一句“你一单，我一单，云美明天就翻番”，宁轩印象特别深刻。
所以，得民心者得市场，绝对没错！
胡中玥浅浅一笑，不置可否，看向其他人，“你们觉得呢？”
其他几人也逐一说了自己的看法。
“我觉得应该是多业态协同，同一我们有大卖场，有商超，有购物中心，有便利店，可以多维度反击同行的围堵。”
“我觉得我们最大的优势是供应链很完善，以及我们的物流仓配很给力！”
“我也赞成徐总的观点，我们的供应链很强，可以实现全国生鲜直采，成本低于行业20%，物流非常便利，尤其是生鲜方面的配送是其他同行做不到的，这也是我们的特色。”
“我反而觉得我们的优势是资本，我们有钱啊，银行对我们云美的评估很高，授信也很高，我们的债券融资能力非常强劲，即使是同行要打价格战，输的也不会是我们！”
……
听完其他人的意见，胡中玥点了点头，“诸位说的都很在理，每一条都是我们的优势，我个人非常认同轩总的意见，我们云美的每一种业态都有着其各自的定位，而这些最终都要回落到口碑上。因为我们本身就是服务行业，如果让客户有更好的购物体验，强化我们在客户心目中的地位，客户还会弃我们选别人吗？”
宁轩附和道：“胡总说的对，我们有集团为我们打下的客户群体，我们不会输。现在我们好像走入了一个太想赢的误区，扩张速度太快，一线员工素质参差不齐，培训不到，忽略了做好最基本的服务，所以，是我们亲手把一些客户推了出去。”
胡中玥赞许地点点头，“其实集团有一个最基本的原则，就是能把蛋糕做大，就不从同行口中夺食。我们没必要去参与价格战，要想办法让客户认可我们的价格。各位对此有什么想法吗？”
宁轩率先打样，“抓服务肯定是最重要的。我们可以把自己当成客户，思考一下我们想要在云美超市获得什么，比如尊重，便利，物美价廉，愉悦感，满足感，或是其他的～”
其他事业部负责人也纷纷给出自己的观点，有的说在超市增设现场加工档口，有的说联合各大政府单位给单位员工发福利卡，有的说可以设置配送服务，有的说推出“当日产地直达生鲜专区”，有的说把最基础的人人都必须买的粮油作为牺牲品，把日用品和粮油搭配成组合来销售，有的说每天推出一款特价刚需产品……
最终定下来了六大政策，主要是从服务、生鲜、惠民商品、菜品加工、购物中心的亲子休闲区以及福利卡这几方面下手，避开价格战，构建多维防线，把云美超市的规模优势转化为生态协同优势。
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