“喂，你好，请问是……”我的话还没说完，就被对方劈头盖脸的一顿怒吼打断，“你们这是什么破快递！我订的草莓都烂了一半，还有好多都压坏了，这怎么吃？我要退货！”
我的心猛地一沉，一种不祥的预感涌上心头。还没等我开口解释，电话那头已经传来“嘟嘟嘟”的忙音。我无力地放下手机，看向陈强，他的脸色也变得十分凝重。
赵快递员的电话果然一语成谶。接下来的一整天，我的手机就如同着了魔一般，响个不停。投诉电话、退货申请、差评通知……一个个坏消息接踵而至，像一块块巨石，压得我喘不过气来。
“怎么会这样？怎么会这样……”我无力地瘫坐在椅子上，喃喃自语。原本红红火火的电商事业，仿佛在一夜之间跌入了谷底。
“佳佳，别担心，我们再想想办法！”陈强强忍着焦虑，安慰我道，“我现在就去镇上的快递点，当面问问情况。”
看着陈强匆匆离去的背影，我的心里五味杂陈。我知道，他此刻的心情一定比我更加沉重。我们辛辛苦苦种植的草莓，倾注了无数心血，如今却因为物流问题而面临滞销的风险，这对于他来说，无疑是一个巨大的打击。
傍晚时分，陈强满脸疲惫地回来了。还没等我开口询问，他就摇了摇头，语气沉重地说：“情况比我们想象的还要糟糕。最近这段时间，因为电商平台搞活动，快递量暴增，很多快递公司都出现了爆仓的情况，我们合作的这家也不例外。我已经跟他们负责人沟通过了，但他们态度很强硬，不愿意承担责任，只说会尽量……”
“尽量？什么叫尽量？我们的草莓经不起这样的‘尽量’！”我忍不住打断了他，语气中充满了愤怒和无奈。
“那我们该怎么办？总不能眼睁睁地看着草莓烂在地里吧？”陈强也有些激动起来。
就在我们一筹莫展的时候，我的手机再次响起。这一次，来电显示是李运营……
电话那头传来李运营焦急的声音：“佳佳，你那边情况怎么样？我这边也接到了不少投诉电话，都是关于草莓物流的问题。”
我苦笑着叹了口气：“别提了，我这里都要成投诉热线了。陈强去镇上的快递点问过了，说是最近快递爆仓，我们合作的这家物流公司也处理不过来。”
电话那头的李运营沉默了片刻，然后语气坚定地说：“佳佳，不能再这样下去了，我们必须马上更换物流合作伙伴！我已经联系了几家口碑比较好，时效性高的物流公司，你看看哪家比较合适，我们尽快签约。”
我顿时燃起了一丝希望：“真的吗？那太好了！我这就把我们的地址信息发给你，你抓紧时间联系吧！”
挂断电话后，我迫不及待地把这个好消息告诉了陈强。他听后，紧皱的眉头终于舒展了一些，但很快又担忧地说：“换一家物流公司确实能解决燃眉之急，但新的合作伙伴需要时间磨合，短期内恐怕很难达到我们预期的效果。”
他的担心不无道理。就在这时，我的手机再次响起，这次是王主播打来的。电话一接通，我就听到他焦急的声音：“佳佳，不好了！直播间好多观众都在刷屏质疑我们的物流问题，说收到的草莓都压坏了，还有的说根本就没收到货！我的信誉受到了很大影响，直播人气也下降了不少……”
我顿时感到一阵头晕目眩，仿佛掉进了冰冷的深渊。还没等我开口，王主播又接着说：“佳佳，现在该怎么办啊？你得想想办法啊！”
我无力地瘫坐在椅子上，耳边回响着王主播焦急的声音，眼前却浮现出孙摄影师几天前拍摄的一组草莓新品照片……
我用力揉了揉太阳穴，努力让自己冷静下来。王主播的声音还在耳边回响，像一根根针，扎得我头皮发麻。物流问题就像一座大山，重重地压在我们心头，让我喘不过气。
我转头看向陈强，他正眉头紧锁地盯着电脑屏幕，屏幕上是我们网店的页面。因为物流问题，孙摄影师前几天拍摄的草莓新品照片迟迟无法更新，页面上展示的还是之前的老照片，显得有些陈旧。
“佳佳，我们得想个办法，不能坐以待毙。”陈强的声音低沉而疲惫，看得出来，他也承受着巨大的压力。
我深吸一口气，努力让自己平静下来：“你说得对，我们不能放弃。我已经联系了李运营，他会尽快帮我们找到新的物流合作伙伴。”
“希望新的物流公司能尽快上手，否则……”陈强没有再说下去，但我知道他担心什么。如果物流问题不能及时解决，我们的电商业务就真的完了。
接下来的几天，我们像热锅上的蚂蚁，焦急地等待着新物流公司的消息。我每天都接到不少客户的投诉电话，有的是抱怨物流速度慢，有的是反映草莓在运输过程中损坏严重，还有的甚至直接要求退款。
我耐心地向每一位客户解释，并承诺会尽快解决物流问题。但我知道，光靠解释是远远不够的，客户需要的是看到实际行动。
为了挽回客户的信任，我决定在直播间公开道歉，并承诺会对受损的草莓进行赔偿。陈强也决定加大对草莓品质的把控力度，确保每一颗送到客户手中的草莓都是新鲜完好的。
直播的时间定在了三天后，这三天对我来说无比漫长。我一遍又一遍地练习直播话术，修改直播脚本，生怕在直播时出现任何纰漏。
直播当天，我早早地来到了直播间，调试设备，准备直播产品。陈强也一早就去草莓园，亲自挑选最新鲜、最优质的草莓。
随着直播时间的临近，我的心跳也越来越快。我深吸一口气，告诉自己要冷静，要相信自己。
“咚咚咚……”我的房门突然被敲响。
“谁啊？”我紧张地问道。
“佳佳，是我。”门外传来了陈强的声音。
我连忙起身去开门，只见陈强手里捧着一束鲜艳的玫瑰花，脸上带着温暖的笑容。
“别紧张，一切都会好起来的。”陈强将玫瑰花递给我，轻声说道。
我接过玫瑰花，一股淡淡的清香扑鼻而来，我的心情也随之平静了一些。
“准备好了吗？直播马上就要开始了。”陈强看了看时间，轻声问道。
我深吸一口气，点点头，说道：“准备好了，我们开始吧。”
我走到直播间中央，打开了直播设备……
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