白板被拖到屏幕正中,标题只留八个字:政务透明指数上线。李一凡把笔尖压在下方,先画三条横线,分别写数据、流程、人事,像把三道骨缝一一拨开,对准关节。
平台的骨架是一张看得懂的首页。最上行是三行体检:新增闭环用时中位数、群众回执达成率、影像完整率。中段是问题地图与战果面板并排,红黄绿点像心电图起伏。最下行有四个入口:失败样本册、并联短表、后评估脚本、绿色账本。每个入口都能点进原始影像与责任编号,群众回执被钉在角落,不再让人盲猜。
平台不靠标语定位,而用三把尺约束。第一把尺是时间,所有流程写成可复核的秒级链路,并在群众端生成回执;第二把尺是责任,任何节点都绑定具体编号与岗位,涂改会在日志里冒尖;第三把尺是公开,首页默认先看错再看对,先看血再看药,拒绝把粉装在伤口上。
技术组把数据口从四面打通。工商、税务、能耗、金融分账四个接口并列,夜间跑批与日间实录分层,任何补录都会在日志里留下痕迹。采集脚本从术语改成白话注释,连非专业的群众也能照着复核。电子墙显示稳定后,李一凡将问题地图置顶,提醒每个单位先把自家错亮出来,再谈成绩。
广城选作首批上线。大厅入口的大屏不再循环宣传片,只滚动三行实时指标与两条新增闭环。并联短表被压成三步,老人版入口移到最显眼的位置,图标与箭头加粗,拒签记录在上方同步滚动。群众排队区安装了签名板,回执一旦生成,就在旁边亮出时间。窗口人员不再背诵话术,动作比嘴快,纸张与影像在屏下合并,秒表在角落跳动。
湾南把并表和贴息并在一起展示。甩挂通道的路标编码与计费条款硬绑定,冷机回收单拍照即入账,贴息池与绿道专户灯随节点亮起。离线小方块沿着轨迹行走,回传对齐稳住在三分钟以内。公告栏换成耐潮材质,编码凹刻进板,不给拖延与借口留下缝。
岭北把工艺口变成百姓能看懂的图。噪声、粉尘、挥发物三条曲线被拉成可读形状,采样口编号与检定证书成对挂出,白话脚本写在每条曲线旁边。凡星投资在页脚挂出跟投条款,研发占比与退出路径红线锁死,合同与里程碑公开下载,资本被放在工具位,少说话,多用力。
平台一开,上榜与下榜就有了抓手。组织部把位以才进写在首页顶栏,战果面板与群众分、第三方置信度权重不低于四成,观察期降档与容错纠错并联触发。每日榜单分三类:红榜直写到人,黄榜只写编号与卡点,红卡公开处分节点与校准时限。榜单没有形容词,只有事实与时间。
第一天就有人试图蒙混。广城某区局把原始影像换成了尺寸相同的图片,技术上看不出糊弄,但日志抓到格式异常。系统自动弹出黄卡,观察期自启动。责任人抵达调度室时,李一凡没有说一句重话,只把三句提醒写在白板边:看见错,立刻改;看见慢,标出因;看见假,立刻停。十五分钟后,影像补传,路径重跑,群众回执补签,黄点退绿。
湾南的并表口也暴露出一处旧习惯。某站点以“风雨影响”为由延迟换牌,凹刻编号的板件躺在工具间。平台把延迟在首页亮成黄块,司机代表在评论区只写了六个字:雨停了,灯没亮。十分钟换牌,两次复核回传,贴息池与计费条款同频点亮,黄块从地图上消失,群众留言追加一句:这一次,信得过。
岭北样机仓被提了一个笨问题。群众代表在平台上留言,说看懂了曲线,但不懂为什么要这样麻烦。改革办把答复放到首页,不谈概念,只写出三句原因:生态长根必须慢在该慢之处;制度长牙必须硬在该硬之处;所有麻烦都要有回报。第二天,新风口的噪音降到阈值内,厂区门口多了一排自行车,工人自发拍照上传,配文简短,睡得更稳。
透明指数的作用很快显现。小微企业主在平台评论区报告自己的体验,营业执照审批从三天变成一天,税务申报的窗口有了老人版入口,能耗报表与用电补贴在同一页生成。几条留言被新华社岭州分社转发,林允儿把镜头对准那些看得见的细节,柜台边缘的胶条、窗口角落的放大镜、老人椅背上的防滑垫,观众在细微处捕捉到一种稳。
平台不是装饰,是刀。组织部第一次把干部画像与透明指数打通,谁在关键时刻下降,谁在关键时刻上升,曲线会说话。广城一位老处长在轮岗后站稳了副位,失败样本公开课讲得清楚,群众分回升,他的画像从灰转暖。湾南三名窗口官在一次容灾自检中踩线,回执补到位,曲线恢复,画像边缘不再发虚。岭北的赛道官把工艺口写成标准条目,下载量第一,画像的底色点亮,通过平台的光照到了他的肩上。
平台也接入了四九城观摩周的端口。外省下载模板,系统反问三句:影像在哪,回执在哪,编号在哪。有人上传漂亮表格,却拿不出原始影像,被分级器判到橙档。有人只上传数据,不上传群众回执,被判到黄档。复制不是复印,平台把这句话活生生变成一面镜子,让每个人都看清自己的轮廓。
为了避免走偏,平台首页同时挂上“暂不可复制清单”。三条红区被加粗:财力赤字、数据断点、干部体制未校准。任何一条存在,都建议先练管道与人,再谈项目与钱。劝退比拉拢更负责,这句话被放在醒目的位置,提醒每一个跃跃欲试的人,节拍要对,骨头要硬。
透明指数的配套手术也开始。公务接待审计从表格改成影像对照,时间、地点、人数、菜单、发票、签字一一对应,涂改就会拉红框。工程结算从纸面测算改到现场回传,尺与影像同步,少一厘米就会报警。干部日常从签到改成实绩,谁把老人版入口再推半步,谁把拒签依据再白一点,谁在群众留言下亲手写了回执,这些细碎的动作被当作真正的资本。
平台上线后的第一份周报只占一页。上半页列出三城关键指标与两处异常,下半页是红黄红卡榜。红榜两名,黄榜三名,红卡一人。红榜备注写把老人版入口再减半步与章程绑定路标,黄榜备注写容灾脚本仍需优化与清单同步滞后,红卡备注写编号涂改与处分节点。周报没有形容词,数字与时间像石子一样沉在纸上。
平台也给了凡星投资更稳的抓手。凡星把自家流程卡接入透明指数,里程碑拨付、分户验收、贴息到账、退出路径,每一项都能被公众点开。托底不靠口碑,靠回执与影像。湾南一个老厂的宿舍改造在平台首页挂了一天,工人拿到新钥匙的短片被顶到热点,评论区第一次不问官话,只问哪里还有房间空出来,哪里有带新风的房。
平台上线的第三天,四九城再次来电,要求把“失败样本公开课”固化进平台菜单,作为观摩周首项入口。改革办连夜加了一个图标,点击就能看到谁在讲,讲了什么,哪里错了,如何改的。那一页的观看数飙升,许多人第一次看见干部把自己的错摊在群众面前,不是读检讨,而是拆路径、拆脚本、拆心态。
平台把流言压进了角落。有人在网上喊新形式主义,组织部没有回骂,只把当日两条降档的编号与闭环时间贴到首页,十五分钟与八分钟在评论里占了高位。事实在此,节奏就塌,噪音自然散。
透明指数不是终点,而是新起点。李一凡把三句提醒又写在白板边:规则长牙,生态长根,群众给分。他要求把平台的数据口开放到更多场景,地铁站的疏导屏、医院的导诊台、学校的入学登记,都可以用相同的三把尺。群众看到的不是面子,是骨头;干部拿出的不是口号,是时间与回执。
夜里,首页仍亮着三行体检。闭环用时中位数比上线首日压低了一截,群众回执达成率与影像完整率上挑了一点。问题地图干净得不像样,但平台没有把它藏掉,而把昨日两个黄点变成淡绿,旁边附上了处置链路与作业者自述。屏幕前,有人停下脚,有人拍照,有人在留言区写下一句扎心的短评:这回,信任走在了前面。
李一凡关掉会议室的最后一盏灯,把行程本压在平台的纸质索引上。索引页角折出一个小角,露出四个字:继续上墙。平台会不断被挑刺、被复盘、被打磨,尺度越清,队伍越稳,群众越安。走廊尽头只留值守灯,像一枚钉子,把这一页钉在了岭州的夜里。
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