权力巅峰:美人如玉

鱼鱼的蝌蚪

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第1178章 做生意如同悟道

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宁傲雪点了点头,红唇微启:

“相信大家都能感觉到,我们傅娇足浴城之所以口碑这么好,就是因为有优质的服务支撑。随着市民消费力的提高,咱们这个行业的服务对象,他们对服务的满意标准,也发生了根本性的变化,情绪价值已经是服务行业的一个重要标签。”

“以前消费者的心理是物有所值以后,才会认可这家门店。但现在,随着各行各业竞争力的提升,物超所值,才是消费者认可你的必备条件。这个超值的部分 ,就在情绪价值层面。”

“我们傅娇的定位准确,主要消费群体包括:小资、白领、金领以及其他高收入人群。普通老百姓,不是我们的目标客户。当我们清楚的认识到这一点之后,就会知道我们所要服务的对象,他们的需求是什么?他们对我们足浴行业的服务标准有着怎么的要求?”

“换句话说,我们要随时保持换位思考。打个比方,我们最普通的足浴项目,都要168元。而这对于低收入人群来说,相当于他们两三天时间的生活费。那么 ,我们的目标客户群体的实质就是不差钱,他们所需求的,就是真正有品质的服务。”

“宾至如归,顾客是上帝 ,这样的语录已经不流行,也过时了。现在的社会,人们的心理更加的脆弱,对服务也更加的挑剔,所以,品质服务必须有标准,一方面这个标准来自顾客直接的反馈,另一方面来自我们管理层的领悟。”

“做生意和悟道,大概是一个道理。需要领悟生意场上的各种法门,不然是走不长的。而开悟的前提,就是站在顾客的角度去思考,以真诚待人,以真诚待物。”

“纵观所有行业,但凡做大做强的企业,一定是以真诚为根本。做生意就是做人,做人真诚第一位,也永远经得起考验。当我们把服务抱着这样的心态去做的时候,本身就是一种成功。我们的每一个顾客,他们都能深切的体会到。”

“所以,我们培养选择管理人员,首先要看这个人的德行,再谈培养与合作。坚决不用没有品德之人,坚决不用没有正确价值观的人,志同道合才能发奋图强!”

宁傲雪胸有成竹的理论,让钟丽红脸上露出了震惊。

她大概没想到 ,宁傲雪会蜕变得这么强大,就像一颗商界新星正在闪耀,随时准备升腾而起。

安正阳不停地搓手,眼里也全是敬佩,他之前那些龌龊的念头,此刻也都不翼而飞。

约翰.乔眼里,早已有了恨不得将宁傲雪一口吞下去的那种欲望,他的嘴角浮起了一丝奸诈,眼神不时扫瞄着宁傲雪绝美的身体。

小虎在门口,自然也看见了办公室里的这一切。

特别是约翰.乔那快要掉哈喇子的嘴脸,让他感到十分恶心。

如果约翰.乔不是钟丽红的老公,小虎早就对他动手了。

钟丽红继续问道:

“傲雪,那你赶紧说说,接下来我们公司如何快速崛起,如何在云省开好多家足浴城?”

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