便利店老板不敢相信地说：“怎么会出现这样的问题呢？”
陈先生连忙客气道：“也许是您那边的银行在手续上出了什么问题吧？您方不方便跟您的银行联系一下呢？”
便利店老板想了想，说道：“这样吧，陈先生，您先别着急。我这边先核实一下这两天的支票进出情况，等弄清楚了我再跟您联系，您看可以吗？”
陈先生连忙点头道：“好的好的，那就麻烦您了，老板。真是不好意思啊，给您添麻烦了。”
陈先生脸上堆满了笑容，又是一通点头哈腰，然后才挂断了电话。好像电话那头的便利店老板就站在他面前一样。
二十分钟之后，北明公司办公室的电话铃声骤然响起，打破了办公室内的宁静。陈先生迅速接起电话，电话那头传来便利店老板略带歉意的声音。
“陈先生，真是不好意思啊，我刚刚查过了那天的记录，发现是我把一张作废的支票交给了贾勇。这真的是个意外，我希望您能理解，千万别因为这件事影响咱们生意上的合作啊！”便利店老板的语气中充满了恳切和不安。
陈先生紧张的脸上立刻浮现出欣慰的笑容，仿佛这件事完全是他自己的过错一般。他连忙和蔼大度地说道：“哎呀，您别太在意，谁还能不出点小差错呢？开店的人每天都要处理那么多支票，偶尔有个失误也是在所难免的嘛。这完全是个误会，不会影响咱们之间合作的。”
陈先生的善解人意让便利店老板稍稍松了一口气，但他还是有些不放心地问道：“那您看这事儿……”
陈先生立刻接口道：“您放心，我马上安排贾勇再给您送过去两打节能灯，顺便把那张支票也带过去。您受累帮我换一张新的支票就行，其他的都好说。”
电话那头的便利店老板如释重负，连声道谢：“太感谢您了，陈先生，您真是太通情达理了！我这就等着贾勇过来，连同这两打节能灯的货款，我开一张新支票交给贾勇。”
陈先生微笑着挂断了电话，他话里有话地教导陈太太说：“做生意嘛，有时候就是需要一些宽容和理解。这样不仅能解决问题，还能维护好与客户的关系，何乐而不为呢？”
陈太太是个非常情绪化的人，她的喜怒哀乐都会毫无保留地表现在脸上。当她得知跳票问题已经得到妥善解决时，心情瞬间变得愉悦起来，脸上洋溢着灿烂的笑容，之前的烦恼都烟消云散了。
她好像什么都没有发生过似的，兴高采烈地与贾勇聊起了巴西的风土人情。
陈太太好奇地问贾勇：“你想过事情能够这么顺顺利利、客客气气地解决吗？”
贾勇坦率地回答道：“说实话，我刚才还在心里犯嘀咕呢，就算我拿着这张已经作废的支票找上门去，他们恐怕也未必会承认吧。”
陈太太深表赞同地点点头，接着说：“我不太清楚这种事情如果发生在大陆会是怎样的情况，但要是在台湾的话，你要是没有当场识破那张支票是作废的，事后再去找他们，人家认账的可能性几乎为零啊。”
然而，一旁的陈先生却对陈太太的看法不以为然，他插嘴道：“哪有那么严重啊？不过就是六只节能灯的事情而已，占这么点儿小便宜，难道还能让人发家致富不成？”
陈太太面带不屑地指着陈先生对贾勇说道：“他总是以君子之心度小人之腹。他瞧不上这区区六只节能灯，可未必别人也会看不上它们呢。我觉得也不是什么人都能做得像这家便利店老板这样。”
陈先生则反驳道：“也不能把所有人都想得那么坏吧。你看我们这件事不就处理得挺好的嘛。这不过就是一个小失误而已，谁都有可能犯的。解释清楚了，大家互相理解一下，以后还能继续合作做生意呢。这样不是挺好的嘛。”
陈太太却不以为然，她自有一套说法：“我觉得绝大多数巴西人是讲信用的，这跟巴西的风土人情有关系。你可别小看巴西这个地方哦，它的自然条件那可是相当优越的。有一种说法是，连上帝都特别眷顾巴西呢。
“你瞧瞧巴西这地方，地势平坦，物产富饶，还没有水旱灾害、极端天气，全世界恐怕都很难找到像这样的好地方了吧？
“在这样的环境里生活的人啊，只要稍微干一点儿活儿就饿不着。人生活没压力，不紧张，都比较宽容大度，很好说话，也很有礼貌的。”
陈先生微微一笑，摇了摇头，说道：“妇人之见。你看到的只是表面现象而已。这一点点的蝇头小利，根本不足以考验人性的复杂和多变。如果这里面涉及的利益足够大，你再看看他们是否还会如此好说话呢？”
陈太太听了丈夫的话，心不在焉地撕开一袋从台湾进口的零食，津津有味地吃了起来。
陈太太一边咀嚼着美味的零食，一边反驳道：“我可不这么认为。我不是说巴西人好话要讨好谁，我就是觉得巴西人的文明素质高。我刚到巴西的时候，有一次我迷路了，就向一个陌生人问路。
“那个人听我葡语说得不太好，明显是个外国人，他不仅没有不耐烦，反而立刻放下了手中正在忙碌的事情，耐心地听我解释我要去的地方。
“然后，他竟然一路陪着我，直到把我安全地送到了目的地。你说，这样的行为难道不能说明巴西人的文明程度很高吗？”
陈先生一脸狐疑地看着陈太太，似乎对她的回答感到有些诧异，他追问道：“你在台湾问路，人家居然会不告诉你吗？这怎么可能呢？”
陈太太无奈地叹了口气，解释道：“倒也不是完全不告诉我啦，只是他们的态度让我觉得很不耐烦，好像我打扰到他们似的。”
陈先生若有所思地点点头，然后突然笑着对陈太太说：“那肯定是因为你当年年轻漂亮啊！你想想看，现在你再出去问路，还会有人停下手里的工作，热情地把你送到你要去的地方吗？你就不怕他对你另有企图？”
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