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第3693章 苦一苦刘强

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京西集团总部,刘强站在数据大屏前,眉头微锁。屏幕上,美团和饿了吧的订单量如火箭般蹿升,而京西外卖的曲线却呈现断崖式下跌。

“刘总,我们的日订单量已经从巅峰时期的四成市场份额跌至不足15%。”向书语气沉重地汇报,“社交媒体上,对我们‘小家子气’的嘲讽声音越来越大。”

刘强双手背在身后,目光如炬:“商家反馈如何?”

“不少商家在微信群抱怨,说我们的订单量锐减,补贴政策也不如另外两家慷慨。”向书调出几个商家群聊的截图,“有的甚至表示要暂停与我们合作,专心做每团和饿了吧的订单。”

就在此时,技术部负责人急匆匆走进来:“刘总,监测到异常情况。美团和饿了吧的补贴活动中,出现了大量疑似刷单行为。”

刘强转身:“详细说说。”

“我们通过大数据分析发现,这两个平台上有相当比例的订单呈现异常特征:同一地址频繁下单、新注册用户集中消费、订单金额恰好达到补贴门槛等。”技术负责人调出数据模型,“初步估计,异常订单占比可能高达15%-20%。”

刘强眼中闪过锐利的光芒:“果然不出所料。烧钱大战终究会引来薅羊毛专业户。”

向书不解:“既然如此,为什么美团和饿了吧还在持续加大补贴力度?”

“因为他们已经骑虎难下。”刘强冷笑一声,“这场战争早已不是商业逻辑的竞争,而是资本意志的较量。滕讯和阿理妈妈都不允许自己在这场关键战役中认输。”

他走到窗前,俯瞰城市夜景:“但我们不同。京西从不打无准备之仗,更不会为了面子烧掉里子。”

下属虽满心疑惑,却也只能默默退下,毕竟刘强是老板,他的决策不容置疑。待下属离开办公室,刘强的眉头拧成了个“川”字,他快步走到桌前,拿起手机拨通了宋宁的电话。

“宋董,我是刘强。”电话接通,刘强的声音里带着一丝急切与困惑,“我实在有些想不明白,咱们京西集团在外卖市场本就有一定优势,底蕴也深厚,之前您让我们大力发展外卖业务,可如今外卖订单量下滑,我正打算加大投入挽回局面,您却似乎并不支持,这是为何?”

电话那头,宋宁的声音沉稳而平静:“强东啊,你要明白,外卖市场对于京西集团来说,不过是众多业务中的一个小目标。现在我们已经占据了一定份额,这就足够了。我们要把它当作一个引流渠道,而不是把所有精力都深陷其中。”

刘强微微皱眉,还是有些不解:“可就这样放弃争夺市场份额,实在有些可惜。而且,我们的团队士气也会受到影响。”

宋宁笑了笑,耐心解释道:“这不是放弃,而是战略调整。电商才是京西的主战场,我们不能因小失大。

外卖市场的烧钱大战已经偏离了正常的商业逻辑,背后是资本的疯狂较量。我们没必要跟着他们陷入这场没有尽头的消耗战。把资源集中到电商核心业务上,提升用户体验,拓展新的业务领域,才是我们的当务之急。”

刘强握着手机的指节微微收紧,语气里带着几分不甘:“宋董,我知道电商是主战场,但外卖市场明明还有突围的机会。我们手里有商家资源,也有物流基础,只要再追加一轮精准补贴,把那些被刷单稀释的真实用户抢回来,未必不能跟每团、饿了吧掰掰手腕。就这么撤下来,我心里这关过不去,底下兄弟们也得觉得憋屈。”

电话那头沉默了几秒,宋宁的声音少了几分温和,多了些不容置疑的沉稳:“强东,我知道你想争口气,但商场不是只看‘能不能’,更要看‘值不值’。你算过一笔账吗?每团现在每单补贴成本比去年高了37%,其中近两成是给刷单党的‘无效投入’,阿理妈妈为了跟它对标,每个月烧在饿了吧上的钱能建三个京西优选仓。他们烧的是资本的钱,赌的是‘先垄断再提价’的未来,可我们京西的钱,要花在电商的供应链升级上,要花在用户的售后保障上,这些才是能扎下根的东西。”

他顿了顿,又放缓了语气:“你以为我没考虑过团队士气?我已经让人力部拟了方案,把外卖团队里最懂用户运营的人调到电商生鲜板块,把做商家对接的人派去拓展京西小店加盟业务——外卖市场里练出来的本事,用到电商主战场上,才是真的没浪费。至于那些说‘憋屈’的兄弟,等他们看到生鲜板块的订单量涨起来,看到自己谈下来的小店开遍社区,比在外卖战场上跟人拼补贴有成就感多了。”

刘强张了张嘴,还想再说些什么,却被宋宁的话堵了回去:“还有件事你没琢磨透——每团的创始人宋安,你觉得他真的想一直靠补贴打下去吗?他比谁都清楚,补贴一停,刷单的泡沫一破,用户留不留得住,全看平台的硬实力。我们现在撤出来,不是认输,是把舞台让给他们去‘烧钱表演’,等他们烧不动了,我们再用电商的硬实力接盘——到时候,外卖这个‘引流渠道’,才能真正为我们所用。”

办公室里静了下来,刘强望着数据大屏上仍在攀升的每团订单量,心里的火气渐渐降了下去。他忽然想起上个月去考察京西生鲜仓时,看到分拣员用新系统把订单处理效率提了20%,想起用户在评论里说“京西的水果比超市新鲜还便宜”——那些才是京西真正的底气。

“宋董,我明白了。”刘强的声音终于平静下来,“我这就调整计划,把外卖团队的核心力量抽去支援电商板块,外卖这边只保留基础运营,重点做用户引流。”

“这就对了。”宋宁的语气里多了几分赞许,“强东,眼光放远些,京西要争的不是外卖这一块小蛋糕,是整个零售市场的大格局。”

“想通了就好。”宋宁语重心长地说,“电商行业瞬息万变,机会很多,但也充满挑战。我们要把握好方向,集中力量,才能在激烈的竞争中立于不败之地。”

挂了电话,宋宁也有些尴尬。

他其实知道让京西暂时降低对外卖市场的进攻有些不地道。

毕竟刘强好不容易把外卖市场做出了这么大的成绩,自己是一句话的功夫就让对方放弃了这么大的优势,对方内心肯定多多少少有一点怨言,这个他也完全能够理解。但是自己不得不怎么做。

他让京西集团进入到外卖市场的目的就是锻炼自己的儿子。

不让每团外卖公司发展的太顺利了,年轻人必须经历挫折,才有足够的能力接受自己的公司,自己的公司可是华国非常重要的企业,一个没有足够能力的人来接手,那就会出大问题。

没有办法,就只能苦一苦刘强了。

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